El mercado de consumo está sofisticándose continuamente con nuevos modelos de negocio en muchos casos apoyados sobre el uso de tecnologías de la información: actores hace pocos años desconocidos como Groupon,Groupalia, Letsbonus o BuyVIPestán alcanzado significativas cifras de negocios aupados por un modelo de negocio que les permite llevar promociones de interés a miles o millones de usuarios a muy bajo coste.
Durante los próximos años seremos testigos de una nueva revolución del mercado de consumo provocada por la irrupción del uso masivo desmartphones y aplicaciones móviles. Herramientas como Google Shopper,Shopkick, RedLaser – aún por llegar a España- tienen un potencial disruptivo difícilmente cuantificable. En los EEUU hay datos que apuntan a un descenso de las ventas en tiendas a pie de calle. Los consumidores exhiben una nueva actitud utilizando la tienda tradicional simplemente como escaparate y probador de productos que luego adquiere en Internet.
Aplicaciones como Google Shopper no harán más que facilitar esta actitud permiténdonos escanear códigos de barras, comparar productos y comprar de forma instantánea en Internet cualquier artículo desde el mismo punto de venta. ¿Qué ocurrirá entonces con las tiendas tradicionales que no pueden competir en precios con outlets .com? Sucederá seguramente lo inevitable: una destrucción constructiva en masa que acabará con viejos modelos de negocio.
El poder de las tecnologías de etiquetado de objetos (object tagging) es enorme y las aplicaciones móviles van a ayudar a descubrirlo. Con una sola lectura de un código de barras o QR el usuario podrá conocer cuál es el mejor precio para ese producto o qué opiniones merece. Pero también, podrá compartirlo en las redes sociales, recomendarlo a sus amigos y acceder a promociones especiales. Este tipo de aplicaciones de asistencia en el punto de venta representan una enorme oportunidad de mercado y, al mismo tiempo, un grandísimo reto para el comercio tradicional.
Disclosure: Desde Mobbitat hemos desarrollado una plataforma SaaS (Mobbitat Brand) para facilitar el despliegue de aplicaciones móviles para el punto de venta para fabricantes y marcas.